Để trở thành thành viên của Vogue Business và nhận bản tin Sustainability Edit, hãy nhấp vào đây.
Hãy tưởng tượng bạn đi vào một cửa hàng sang trọng với một chiếc túi xách bạn đã mua ba năm trước. Nhân viên bán hàng có thể xác thực nó ngay tức thì – đơn giản như ngân hàng xác thực tài khoản của bạn khi bạn chạm thẻ tín dụng – và bạn nhận được điểm mua hàng tương ứng với giá trị thị trường. Bạn có thể dùng điểm này để mua hàng mới hoặc hàng đã qua sử dụng, hoặc bạn có thể bán lại chiếc túi xách đó với giá trị thật của nó. Đây chính là tương lai của việc bán lại hàng hóa.
Nền kinh tế bán lại trị giá 25-30 tỷ đô la đang phát triển mạnh mẽ, được thúc đẩy bởi chuỗi sự mua lại và công ty niêm yết công khai (IPO). McKinsey & Company ước tính thị trường bán lại sẽ có tốc độ tăng trưởng hàng năm 10 đến 15% trong thập kỷ tới. Các cửa hàng trực tiếp chiếm phần lớn trong doanh thu bán lại, nhưng các nền tảng bán lại kỹ thuật số chuyên biệt và các chợ trực tuyến bên thứ ba như The RealReal, Thredup, Ebay và Vinted chiếm 25-30% thị phần và đang thúc đẩy phần lớn sự phát triển của ngành này. Các nhà bán lẻ đa thương hiệu bao gồm Farfetch và Net-a-Porter cũng đang tận dụng lại việc bán lại sản phẩm, sử dụng dữ liệu người tiêu dùng rộng lớn và danh sách thương hiệu của họ để tái tạo trải nghiệm mua hàng đầu tay trong việc mua hàng đã qua sử dụng. Và bây giờ, ngày càng có sự quan tâm từ các thương hiệu để sở hữu hành trình của khách hàng, cùng với đề xuất bán lại hàng hóa của họ, bên trong công ty.
Điều đó có nghĩa là thị trường bán lại trong tương lai sẽ mang đến một sự lựa chọn đa dạng, phụ thuộc vào giá cả, vị trí và đối tượng của từng thương hiệu. “Không có một mô hình bán lại duy nhất phù hợp với tất cả các thương hiệu,” Stephanie Crespin, người sáng lập Reflaunt, cho biết. Reflaunt sử dụng một hệ thống linh hoạt để các đối tác thương hiệu có thể xây dựng một hệ thống bán lại tùy chỉnh. Cả Balenciaga và Net-a-Porter cho phép khách hàng thu gom hàng từ nhà của mình, và rao bán qua 27 sàn giao dịch bên ngoài như Hardly Ever Worn It và Farfetch bởi Reflaunt. Nhãn hiệu thời trang nhanh H&M sử dụng mô hình trực tuyến ngang hàng, trong đó người tiêu dùng có thể mua và bán hàng từ bất kỳ thương hiệu nào.
Tích hợp sản phẩm mới và hàng đã qua sử dụng
Một mô hình kết hợp của bán lại, cho thuê và giảm giá là cách mà thương hiệu Ganni của Đan Mạch đang thử nghiệm dịch vụ thời trang vòng quay. Tại cửa hàng Postmodern Store ở Copenhagen, khách hàng có thể trao đổi các sản phẩm đã qua sử dụng để nhận điểm mua hàng và mua những sản phẩm từ tủ quần áo của người khác, cũng như thử mặc và mua hàng cũ của mùa trước. Các cửa hàng khác trên toàn Copenhagen cung cấp dịch vụ nhận lại hàng. Trực tuyến, thương hiệu đã cài đặt một nút “Reflaunt Smart”, cho phép khách hàng bán lại các sản phẩm Ganni thông qua mạng lưới sàn giao dịch, với thanh toán qua chuyển khoản ngân hàng hoặc điểm mua hàng. Thương hiệu vừa thông báo ra mắt một thị trường bán lại trực tuyến, được cung cấp bởi Reflaunt, nơi khách hàng có thể mua và bán các sản phẩm Ganni đã qua sử dụng của họ, với người bán đặt giá. Sau khi bán, người bán có thể chọn giữa chuyển khoản ngân hàng hoặc tín dụng mua hàng với giá trị tăng thêm 20% để tiêu trên Ganni.com.