Thế giới ảo đang trỗi dậy như một nền tảng mới cho thời trang và ngành bán lẻ, cho phép các thương hiệu tiếp cận người tiêu dùng thông qua những trải nghiệm trực tuyến độc đáo và không gian số thực hiện.
Có rất nhiều cơ hội cho các công ty muốn nâng cao nhận thức về thương hiệu, cải thiện trải nghiệm khách hàng và tăng cường sự tham gia của người theo dõi. Dự kiến thị trường quần áo toàn cầu sẽ đạt 2.25 nghìn tỷ đô la vào năm 2025 – và các thương hiệu thông minh đang tận dụng các công nghệ mới nhất để có lợi thế cạnh tranh.
Hãy cùng tìm hiểu một số cách mà internet tương lai sẽ biến đổi cách chúng ta mua sắm trực tuyến và tương tác với các thương hiệu bán lẻ.
Trải nghiệm “Thử đồ ảo” với AR
Hôm nay, chúng ta đã thấy các trang web và ứng dụng tiêu chuẩn sử dụng các công nghệ số thực hiện (AR) để mang đến cho khách hàng cái nhìn chi tiết hơn về sản phẩm. Các thương hiệu đang sử dụng AR để đơn giản hóa hành trình của khách hàng, giảm bớt những khó khăn và tăng tỷ lệ chuyển đổi.
Trên các trang web của các nhà bán lẻ, khách hàng có thể sử dụng các công cụ AR để chiếu các sản phẩm lên cơ thể hoặc vào ngôi nhà của họ. Ví dụ, ứng dụng IKEA Place cho phép khách hàng kỹ thuật số hóa nội thất và phụ kiện trong ngôi nhà của mình để xem xét sản phẩm có phù hợp (với nội thất) trước khi mua.
Các thương hiệu tiên phong tạo dựng sự hiện diện trong thế giới ảo
Các thương hiệu sáng tạo đang chuyển đến thế giới ảo với các cửa hàng, vùng đất và trải nghiệm thương hiệu tùy chỉnh, sống động và tương tác.
Nike là một trong những nhà lãnh đạo thực sự trong lĩnh vực thế giới ảo với trải nghiệm Nikeland, một phần trò chơi, một phần showroom. Nikeland có các tòa nhà, sân vận động và sân cỏ của Nike, cùng với các trò chơi mini và một phòng trưng bày ảo chứa các sản phẩm kỹ thuật số mới nhất.
Thương hiệu thời trang Forever 21 đã tạo ra một không gian thế giới ảo trong Roblox. Trong trải nghiệm ảo này, người dùng có thể chơi một trò chơi tượng trưng cho việc quản lý cửa hàng Forever 21 ảo của riêng mình.
Các thương hiệu web3 cũng đang xây dựng các cửa hàng vật lý để bán hàng và cung cấp trải nghiệm giáo dục liên quan đến web3 (ví dụ: cách thiết lập ví điện tử).
Blockchain sẽ ảnh hưởng như thế nào đến các nhà bán lẻ?
Công nghệ blockchain sẽ giúp tăng cường tính minh bạch trong ngành bán lẻ thông qua cách cung cấp một cách an toàn và đáng tin cậy để theo dõi nguồn gốc và hành trình của các sản phẩm.
Điều này sẽ giúp cải thiện tính minh bạch, để các công ty có thể tăng niềm tin và lòng trung thành của khách hàng. Nó cũng sẽ giúp giảm chi phí liên quan đến quản lý chuỗi cung ứng và cung cấp cho người tiêu dùng nhiều quyền kiểm soát hơn đối với dữ liệu của họ.
Cách các thương hiệu bán lẻ tận dụng NFTs
Các nhà bán lẻ sáng tạo đã ra mắt NFTs, cho phép khách hàng mua các sản phẩm duy nhất, giới hạn có thể lưu trữ và giao dịch trực tuyến.
NFT cung cấp mức độ tùy chỉnh và cá nhân hóa chưa từng có, biến chúng trở thành công cụ lý tưởng cho các nhà bán lẻ muốn phân biệt sản phẩm của mình so với đối thủ và thưởng cho khách hàng trung thành.
NFT của một thương hiệu cũng có thể hoạt động như mã thành viên, mang đến quyền truy cập độc quyền vào cộng đồng, nội dung, cuộc thi hoặc sản phẩm. Một số công ty sử dụng phương pháp “cổng token” để hạn chế quyền truy cập vào nội dung.
Ned Ryan – nhà chế tác rượu Glenfiddich, gần đây đã bán 15 chai giới hạn – mỗi chai đi kèm với một NFT riêng – với giá 18.000 đô la mỗi chai. Người mua nhận được một tác phẩm nghệ thuật NFT đặc biệt của chai rượu như chứng chỉ sở hữu của họ. Tất cả 15 chai đã được bán trong vài giây sau khi chúng được phát hành.
Đọc thêm về các chủ đề này trong cuốn sách mới của tôi, “The Future Internet: How the Metaverse, Web 3.0, and Blockchain Will Transform Business and Society”. Đừng quên đăng ký nhận bản tin của tôi và theo dõi tôi trên Twitter, LinkedIn và YouTube để biết thêm về những xu hướng tương lai trong kinh doanh và công nghệ.