Nguồn ảnh: Adobe Stock / Sammby.
Paolo Duarte đã có mặt trên chương trình XD Meet the Makers, nơi ông nói về việc tạo các mô hình thực tế với Adobe XD. Dưới đây, ông chia sẻ thêm về trải nghiệm làm việc với nền tảng này và các giải pháp sáng tạo mà ông đã tìm thấy để tạo ra quy trình thiết kế tốt hơn.
GAP đã tồn tại hơn 50 năm và trở thành một thương hiệu phổ biến trong văn hóa dân gian của Mỹ. Theo ý kiến của tôi, thành công này lớn phần là do cách tiếp cận kinh nghiệm khách hàng của chúng tôi – mục tiêu chính của chúng tôi luôn là mang đến trải nghiệm kỹ thuật số tuyệt vời cho bất kỳ ai và mọi người, bất kể họ ở đâu, điều này đã dẫn đến một cơ sở khách hàng rất trung thành. Sự bao hàm nằm ở trung tâm của công ty, và điều này được thể hiện trong toàn bộ danh mục sản phẩm.
Để đảm bảo rằng chúng tôi cũng trung thành với khách hàng của mình, là một nhóm thiết kế, chúng tôi tập trung vào việc xây dựng một thương hiệu có cảm giác hiện đại nhưng cá nhân. Chúng tôi cố gắng đảm bảo rằng thiết kế của chúng tôi luôn cập nhật theo xu hướng ngành công nghiệp mà khách hàng bán lẻ tìm thấy hấp dẫn. Và chúng tôi hỗ trợ họ tìm chính xác những gì họ đang tìm kiếm theo gu thẩm mỹ và sở thích mua sắm. Tuy nhiên, luôn có những thách thức thiết kế mà chúng tôi phải đối mặt và tìm giải pháp.
Một trong những vấn đề thiết kế này mà chúng tôi đã xác định và giải quyết là việc có các nhóm nhỏ hơn tập trung vào đối tượng khách hàng cụ thể. Điều này đôi khi đã dẫn đến sự không liên kết giữa các nhà thiết kế, vì vậy chúng tôi đã cải thiện đáng kể phương pháp cộng tác của mình. Thách thức lớn này thực sự là nhiều thách thức nhỏ, trong đó có việc quản lý phiên bản, ghi đè, quá nhiều phần di chuyển ở quá nhiều vị trí khác nhau và sử dụng các mẫu cũ từ các mùa trước cần được giải quyết.
Đây là nơi tôi nhận thấy còn điều gì đó để cải thiện. Để giải quyết những thách thức này, các nhóm thiết kế của chúng tôi đã phải chuyển sang làm việc nhanh chóng với hệ thống thiết kế để xác định sự hiện diện thương hiệu nhất quán hơn – may mắn thay, Adobe XD giúp quản lý chúng một cách dễ dàng. Nó cho phép nhóm của chúng tôi cộng tác một cách tiện lợi trong khi vẫn giữ nguyên phiên bản cũ. Vì dự án sống trong tài liệu chính, bất kỳ ai tham gia quá trình thiết kế đều có thể được thêm vào và truy cập, điều này giải quyết vấn đề của chúng tôi về việc cập nhật phiên bản vào một tài liệu chia sẻ. Đặc biệt là vào thời điểm hiện tại, giữa đại dịch khi công việc từ xa đang trở thành tiêu chuẩn mới, XD đã giúp chúng tôi làm việc hiệu quả hơn cả cá nhân lẫn nhóm.
Một quy trình làm việc cải tiến với Adobe XD
Cá nhân tôi đã sử dụng XD từ những ngày beta đầu tiên. Tôi chuyển từ thiết kế công nghiệp sang thiết kế trải nghiệm người dùng một mình, vì vậy XD là công cụ hoàn hảo để tôi tìm hiểu thực hành và quy trình thiết kế trải nghiệm người dùng, vì nó có sẵn trong tài khoản Adobe Creative Cloud của tôi. Rồi đầu năm nay, (ngay trước khi đại dịch bùng phát), tôi đã quyết định đưa ra một đợt thay đổi không chỉ cho đội của mình, mà còn cho toàn bộ đội thiết kế trực tuyến. Kể từ đó, chúng tôi đã thực sự chuyển đổi hoàn toàn sang XD với sự ủng hộ từ các bên liên quan.
Mất khoảng một tháng để xây dựng hệ thống thiết kế cụ thể cho nhu cầu của đội và khoảng hai tuần để hoàn toàn chuyển đổi và thích ứng với công cụ. Trong khi chúng tôi vẫn đang làm việc để chuyển đổi toàn bộ đội mở rộng, chúng tôi đã thấy sự thành công đáng kể trong kinh doanh nhờ vào việc làm việc hiệu quả hơn nhiều sử dụng XD. Chúng tôi đã giành lại rất nhiều thời gian mà chúng tôi thông thường đã dành để làm các bước bổ sung để hoàn thành quy trình mà mất rất nhiều thời gian trong ngày làm việc. Với đại dịch, các nhu cầu kinh doanh của chúng tôi đang thay đổi liên tục, đôi khi rất gần thời hạn cuối cùng. Với XD, chúng tôi có thể thay đổi nhanh chóng và giữ lại các yếu tố thiết kế quan trọng cho thương hiệu khi hiển thị trên màn hình.
Đội của Duarte đã sử dụng hệ thống thiết kế để tạo ra chiến dịch trực tuyến gần đây và có thể thích nghi và thay đổi nhanh chóng bằng cách sửa đổi các thành phần trong XD.
Các tính năng mà chúng tôi yêu thích đã thực sự cách mạng hoá quy trình của chúng tôi là các thành phần động, cộng tác đám mây và chia sẻ liên kết. Với các thành phần, chúng tôi đã có thể cập nhật đáng kể cho các dự án lớn với nhiều màn hình và tài sản. Điều này giúp tiết kiệm rất nhiều thời gian cho nhà thiết kế và đem lại sự giao hàng và phê duyệt nhanh chóng hơn. Việc cộng tác đám mây cũng đã cải thiện quy trình làm việc của chúng tôi vì chúng tôi thực sự có thể giúp đỡ lẫn nhau và xây dựng một cái gì đó tuyệt vời cùng nhau chứ không chỉ đơn giản là từng phần của một bức tranh riêng biệt. Ngoài ra, chúng tôi hiện đã chuyển quá trình xem xét của chúng tôi sang các liên kết chia sẻ, vì vậy chúng tôi có thể nhận phản hồi trực tiếp về các tài sản và tiếp tục thảo luận để giải quyết vấn đề đó. Bây giờ, tất cả những gì chúng tôi cần làm là cập nhật tài sản cần thay đổi và cập nhật liên kết. Các bên liên quan chỉ cần làm mới trình duyệt để xem các thay đổi.
Trước đây, chúng tôi đã có hàng loạt các bước tham gia vào việc cộng tác ở cấp độ thiết kế, xem xét và chuyển giao. Chúng tôi đã có hàng loạt luồng email với nhiều người chia sẻ tệp đính kèm mà đôi khi có thể bị mất. Với XD, chúng tôi thực sự làm việc cùng nhau trên cùng các tệp và liên kết. Chúng tôi có thể nhanh chóng nghĩ ra các ý tưởng cùng nhau, sau đó góp phần nâng cao các chi tiết sau trong cùng một tài liệu. Phương pháp này giúp chúng tôi nhận được sự chấp thuận thiết kế từ quản lý nhanh chóng trước khi hiển thị ý tưởng sáng tạo cho cả nhóm còn lại và các bên liên quan. Khi chúng tôi ở một vị trí tốt, chúng tôi tạo một liên kết để chia sẻ để tiếp tục việc cộng tác. Ở đây, chúng tôi có thể đạt được thỏa thuận và cập nhật cuối cùng một cách nhanh chóng với sự nhìn thấy của tất cả mọi người liên quan. Do đó, XD đã giúp cải thiện đáng kể quy trình làm việc, năng suất và sáng tạo của chúng tôi.
Các thành phần liên kết với hệ thống thiết kế có thể dễ dàng được cập nhật trong XD để tùy chỉnh cho các chiến dịch ở các thị trường nói tiếng không phải tiếng Anh.
Tạo ra các nguyên mẫu tương tác chi tiết cao
Ngoài ra, việc trình bày công việc chi tiết cao đã trở nên dễ dàng hơn ở giai đoạn sớm hơn. Chúng tôi đã có thể trình bày ý tưởng của mình một cách rộng rãi và hiệu quả hơn, dẫn đến phản hồi mạnh mẽ hơn. Chúng tôi đã có yêu cầu từ các bên liên quan của chúng tôi để khám phá một số cách tương tác hơn để thu hút sự chú ý của khách hàng trên trang web của chúng tôi, và với XD, chúng tôi đã có thể khám phá ý tưởng nhanh chóng hơn so với quá khứ. Điều này đã ấn tượng các nhà lãnh đạo của chúng tôi và dẫn đến việc công việc của chúng tôi được chấp thuận cho sản xuất sớm hơn rất nhiều so với dự định ban đầu.
Là những nhà thiết kế, chúng tôi đôi khi có rất nhiều ý tưởng mà chúng tôi ghi chú trên giấy và với XD, việc tạo nguyên mẫu một cách nhanh chóng đã trở nên dễ dàng hơn bao giờ hết. Nhà thiết kế có thể tạo ra nhiều phiên bản thử nghiệm nhanh chóng trước khi thu hẹp lại thành một đến ba lựa chọn để trình bày cho nhà lãnh đạo và các bên liên quan. Tôi tin rằng việc tiết kiệm thời gian cho các vấn đề hành chính giúp các nhà thiết kế tập trung vào việc sáng tạo hơn và nâng cao trải nghiệm khách hàng. Mọi thứ đều có thể có trong giai đoạn đầu tiên với XD. Ngay cả những ý tưởng điên rồ nhất cũng có thể được hiện thực hóa và thử nghiệm. Điều này giúp các nhà thiết kế phát triển và học từ những gì hoạt động và những gì không hoạt động. Điều tương tự cũng áp dụng ở mức độ lãnh đạo. Khi cố gắng trình bày ý tưởng cho những nhà thiết kế khác, tốt nhất là chuẩn bị một thiết kế có thể kể câu chuyện một cách riêng biệt. Điều này cũng đúng với mối quan hệ với nhà phát triển: Bạn có một ý tưởng tốt hơn về những gì khả thi và giúp nhau duy trì trên đúng hướng để mang lại những trải nghiệm và hình ảnh tuyệt đẹp cho đời.
Thay đổi dựa trên sự đa dạng
Ngành thiết kế trải nghiệm người dùng luôn thay đổi và phát triển. Hơn tất cả, tôi tin rằng thiết kế luôn nên nằm ở trung tâm của doanh nghiệp vì điều giữ cho nó tiếp tục đi là khách hàng cuối cùng. Bây giờ mà thế giới kỹ thuật số đột nhiên trở thành giải pháp quan trọng nhất cho cách con người tiến lên phía trước, chúng ta cần tập trung vào xây dựng các đội thiết kế trải nghiệm người dùng với những người đến từ nền văn hóa và chuyên môn khác nhau vì đa dạng thúc đẩy sự thay đổi. Tôi là người ủng hộ tuyệt đối những người tìm thấy niềm yêu và đam mê của họ cho thiết kế trải nghiệm người dùng trong các lĩnh vực khác của cuộc sống hoặc trong một nghề nghiệp khác vì điều đó có nghĩa là cá nhân đó có thể liên quan đến một đối tượng lớn hơn.
Điều này cũng có nghĩa là có góc nhìn khác nhau và phương pháp khác nhau có thể giúp các nhóm nghĩ đến các giải pháp mạnh mẽ hơn cho các thách thức mà chúng ta đang thiết kế. Chúng ta đều là con người thiết kế cho con người khác và chúng ta luôn nên ghi nhớ mối kết nối đó. Đúng, dữ liệu là điều thúc đẩy quyết định thiết kế nhưng hãy không quên mối cảm thông cho phép tâm trí chúng ta nghĩ ra những ý tưởng chân thực với mục tiêu giải quyết vấn đề.