THIẾT KẾ KẾ HOẠCH VÀ TRANG TRÍ CỬA HÀNG
Là một Nhà trang trí hiển thị (VM), bạn sẽ thiết kế kế hoạch và trang trí sàn cửa hàng, sau đó triển khai chúng trong các cửa hàng. Ví dụ, bạn có thể cần tạo ra các trưng bày để quảng bá các sản phẩm hoặc khuyến mãi cụ thể. Nghiên cứu các xu hướng thiết kế và lối sống hiện tại và tương lai có thể giúp bạn đưa ra ý tưởng sáng tạo.
Để tạo ra các trưng bày hiệu quả, bạn cần xem xét không gian, ánh sáng, hướng dẫn của cửa hàng và an toàn. Bạn cũng cần nghĩ về hình ảnh tổng thể của một thương hiệu và đảm bảo rằng điều này được phản ánh trong thiết kế của bạn.
Tất cả các cửa hàng phải trông và cảm giác giống nhau đối với khách hàng, vì nó giúp xây dựng lòng trung thành và niềm tin đối với thương hiệu. Tuy nhiên, điều này không có nghĩa là mỗi cửa hàng đều giống nhau. Bạn có thể sử dụng kỹ năng sáng tạo của mình để tận dụng tốt nhất bố trí, không gian và kiến trúc của từng cửa hàng.
Các trưng bày thường được cập nhật vài lần trong năm, phù hợp với các chương trình khuyến mãi và thay đổi theo mùa. Ngay khi bạn hoàn thành một trưng bày, bạn sẽ bắt đầu lập kế hoạch cho trưng bày tiếp theo!
TÌM KIẾM VẬT LIỆU
Ngoài việc nghiên cứu và lập kế hoạch thiết kế chung cho một cửa hàng, một Nhà trang trí hiển thị cũng có thể chịu trách nhiệm tìm kiếm vật liệu trưng bày cho một cửa hàng cụ thể hoặc một số cửa hàng bán lẻ. Họ sẽ cần có khả năng tìm kiếm nguồn cung cấp mô hình, phụ kiện, thiết bị và biển báo dựa trên hướng dẫn và ngân sách mà họ đang làm việc.
Khi tìm kiếm vật liệu, Nhà trang trí cần làm việc chặt chẽ với nhà cung cấp và có kiến thức cơ bản về ngân sách và tính phí. Họ cũng phải nhận thức về các hệ quả đạo đức, chính trị và môi trường của việc tìm kiếm vật liệu.
Việc giao tiếp và liên lạc hiệu quả với nhà cung cấp là rất quan trọng để đảm bảo các trưng bày hoàn thành đúng hẹn và đạt chất lượng cao.
PHÂN TÍCH ĐỐI THỦ
Một phần của công việc Nhà trang trí hiển thị là đảm bảo rằng bạn vượt trội hơn so với đối thủ của mình. Vì vậy, việc thực hiện “điểm so sánh cửa hàng” và phân tích đối thủ có thể rất hữu ích. Việc mua sắm điểm so sánh không chỉ giúp Nhà trang trí hiển thị xác định những đối thủ của họ mà còn giúp họ đảm bảo rằng họ đang quảng bá những điểm bán hàng độc đáo của thương hiệu.
Khi tiến hành điểm so sánh trong cửa hàng hoặc trực tuyến, bạn cần xem xét:
- Trông như thế nào từ phía trước cửa hàng hoặc trang chủ và banner?
- Có bất kỳ sản phẩm nào đang được bán hoặc khuyến mãi?
- Có những phong cách cụ thể nào được cải tiến mỗi mùa?
- Chiến lược tiếp thị và thông điệp của đối thủ của bạn là gì?
“Chúng ta phải hiểu khách hàng của chúng ta, tiềm năng của sản phẩm và chiến lược kinh doanh của đối thủ,” Julia, một Nhà trang trí hiển thị tại Mango, cho biết.
TẠO CÁC GÓI TRANG TRÍ HIỂN THỊ
Sau khi thiết kế đã được hoàn thiện, bạn có thể cần thiết kế các gói trang trí hiển thị mang thương hiệu để gửi đến các chi nhánh. Các gói này truyền thông lệnh chỉ hiển thị cho nhân viên trong toàn bộ thương hiệu, bao gồm nguyên tắc bố trí, trang trí hình ảnh và biển báo. Bạn cũng có thể tới các cửa hàng để dạy nhân viên bán hàng cách trưng bày hàng hóa. Đôi khi, bạn có thể giúp họ lắp ráp hoặc tháo dỡ cài đặt, cũng như mặc đồ lên búp bê và sắp xếp các trưng bày mới.
Việc tạo gói trang trí hiển thị giúp tất cả nhân viên làm việc cho thương hiệu có một tầm nhìn chung. Điều này cũng rất hữu ích để nhắc lại đối tượng khách hàng là ai, cách thu hút họ và chia sẻ với nhân viên cách này có thể tăng lòng trung thành và doanh số bán hàng của thương hiệu.
PHÂN TÍCH HIỆU SUẤT
Nhà trang trí hiển thị cần có kỹ năng số học và phân tích mạnh mẽ vì họ cần phân tích hiệu suất bán hàng của công việc của mình. Điều này cung cấp cho họ hiểu biết cần thiết để đưa ra quyết định quan trọng về chiến lược và sản phẩm nào nên quảng bá tiếp theo.
VM sử dụng nhiều yếu tố để đo lường và phân tích hiệu suất bao gồm số lượng khách hàng đến, số tiền khách hàng chi tiêu, thời gian ghé thăm, khách hàng trở lại và tổng số mua trung bình. Cách thu thập dữ liệu này sẽ thay đổi tùy thuộc vào bạn làm việc trong cửa hàng hay trực tuyến.
“Chúng tôi phân tích và theo dõi các con số doanh thu và chỉ số hàng ngày. Điều này giúp chúng tôi đưa ra quyết định về sản phẩm và cải thiện trưng bày, tăng doanh số và tối đa hóa lợi nhuận của cửa hàng,” Leydis, một Nhà trang trí hiển thị khác tại Mango, cho biết.
Joe cũng đồng ý: “Đối với chúng tôi, quan trọng là nhìn vào các con số và kiểm tra chúng ta đang làm gì. Nếu doanh số bán hàng tốt, đó là một cảm giác tuyệt vời, bởi vì chúng tôi đã có nhiều đóng góp trong việc đó!”
LÀM VIỆC VỚI CÁC BỘ PHẬN KHÁC NHAU
Là một VM, bạn thường sẽ làm việc cùng với các bộ phận khác để tạo ra công việc của mình. Bạn sẽ làm việc cùng với mua hàng, bày hàng, vận hành và thiết kế để quyết định sản phẩm nào nên quảng bá và các mặt hàng chính cho một mùa. Kế hoạch và chủ đề được phát triển từ nhiều tháng trước và bao gồm trưng bày cửa sổ, trưng bày cửa hàng, biển báo và giá cả. Gần như mọi bộ phận trong một thương hiệu có thể có đóng góp vào những ý tưởng này.
Justin Simpson, Trưởng phòng Trang trí hiển thị tại The White Company và một trong những Người hướng dẫn ngành của FRA, cho biết “phần khó nhất của công việc thường là đạt được một sự nhất quán từ mặt sáng tạo,” vì bạn thường cần cân bằng nhiều ý kiến khác nhau!
Bạn sẽ gặp gỡ các nhóm kinh doanh, bán hàng và bán lẻ để thảo luận về chiến lược bán hàng. Ví dụ, nếu bạn đang lập kế hoạch cho một sự kiện khuyến mãi, bạn cần quyết định khi nào thông tin này sẽ được truyền đến khách hàng trong cửa hàng.
Đây là một vai trò thú vị vì “nếu bạn không đưa ra quyết định chính xác, doanh số bán hàng sẽ giảm,” Julia, Nhà trang trí hiển thị khu vực tại Zara, cho biết.
Khi thiết lập trưng bày trong cửa hàng, bạn sẽ làm việc với nhân viên trợ lý khách hàng và quản lý bán lẻ. Sau khi các trưng bày kết thúc và mùa đã diễn ra, bạn thường sẽ cần đưa ra phản hồi cho văn phòng trụ sở và các nhóm mua hàng với kết quả của công việc của bạn. Họ cần biết điều gì đã thành công và điều gì chưa thành công, để mọi người có thể sử dụng phản hồi này để cải thiện thiết kế trong tương lai.
ĐI DU LỊCH
Khi bạn đạt được vị trí cao hơn trong Trang trí hiển thị, có thể có cơ hội du lịch quốc tế nếu bạn làm việc cho một thương hiệu Toàn cầu. Là một Nhà trang trí hiển thị, bạn có thể chịu trách nhiệm đảm bảo sự nhất quán trong việc xây dựng nhãn hiệu trên các cửa hàng và việc thăm mỗi cửa hàng có thể là một phần của vai trò.
“Đó là một cuộc phiêu lưu, bạn được đi đến những nơi khác nhau và gặp gỡ những người mới. Thật tuyệt vời,” Julia nói.