Mục tiêu mua điều khiển? Kiểm tra.
Túi mua sắm có thể tái sử dụng? Kiểm tra.
Chó gia đình? Kiểm tra.
Khi nhiều người dân San Diego đến cửa hàng ngày nay, thường thì Rover có mặt bên cạnh họ.
Lớn hay nhỏ, thân thiện hay nhanh nhảu, chó được ngồi trong xe đẩy mua hàng, lang thang trong kệ hàng của cửa hàng hoặc được mang trong túi ví tại các siêu thị, cửa hàng bán lẻ và trung tâm mua sắm trên toàn quận San Diego, nơi trước đây chỉ dành cho động vật phục vụ.
Vấn đề là, rất nhiều chuỗi cửa hàng quốc gia, cửa hàng chuỗi lớn và cửa hàng boutique độc lập đã đón chào Scruffy bằng cái chân dung và bát nước. 94% chủ nhân của những chú chó, cuối cùng, coi chó của mình là thành viên trong gia đình, theo cuộc thăm dò của Harris Poll.
Từ cả ba cửa hàng Nordstrom ở quận San Diego đến hầu hết các cửa hàng Home Depot và Lowe và các cửa hàng nhỏ dọc Cedros Avenue, Solana Beach, việc đi mua sắm cùng chó không chỉ được chấp thuận mà còn được khuyến khích
“San Diego rất thân thiện với thú nuôi, có rất nhiều ngõ nhỏ, từ Encinitas đến Little Italy, nơi bạn có thể mang chó đi cùng,” Ria Roberts, một nhân viên bán hàng tại Muttropolis ở Solana Beach, cửa hàng cung cấp trang thiết bị thú cưng thời trang nói.
Nhưng ngay cả ở những nơi không chấp nhận chó, như trung tâm mua sắm lớn nhất và đẳng cấp nhất của San Diego, Fashion Valley, chó dường như là phụ kiện mua sắm lựa chọn hàng đầu.
Và điều làm rất nhiều người tức giận là việc chó xuất hiện nhiều trong các cửa hàng không được chỉ định phục vụ cho thú cưng thường xuyên được đóng dấu giả là chó phục vụ.
“Những người mua áo khoác từ mạng, tôi không nghĩ đó là công bằng với những người thật sự có một chú chó phục vụ,” Ria Roberts, người Cardiff nói.
Ria Roberts không thể bị nhầm lẫn với ai đó không thích thú cưng. Không chỉ vì công việc của cô ở Muttropolis, một cửa hàng ở Solana Beach và La Jolla, nơi Ria Roberts còn là chủ nhân tự hào của một con chó cứu hộ tên là Gatsby.
“Nó là một chú chó rất dễ thương và tôi mang nó đi gần như mọi nơi,” bao gồm cả khi làm việc và khi đi mua sắm ở Nordstrom.
Nhưng Ria Roberts để Gatsby ở nhà hoặc trong xe nếu cô đi đến nơi như siêu thị, một nơi mà chú cún 8 tuổi không được phép vào.
“Nó không phải chó phục vụ. Tôi tôn trọng ý kiến của người khác.”
Nếu luật pháp mới của tiểu bang California cho phép chó trên các sân vườn nhà hàng, thì các quy định năm 2011 về Đạo luật Về người khuyết tật (ADA) đã mở cánh cửa cho các cơ sở bán lẻ trên toàn quốc.
Theo trang web của Bộ Tư pháp Hoa Kỳ, sở Nhóm Quyền Dân sự, chủ nhân chó không cần chứng minh chó của họ là chó phục vụ và cũng không cần đeo bất kỳ thứ gì để xác định chúng là những con vật phục vụ có đào tạo. Chủ sở hữu cửa hàng cũng bị giới hạn trong việc hỏi về chó.
“Khi không rõ chó phục vụ cung cấp dịch vụ gì, chỉ được hỏi ít thông tin,” quy định này nói. “Nhân viên có thể hỏi hai câu hỏi: (1) chó phục vụ có bắt buộc vì một khuyết tật không, và (2) công việc hoặc nhiệm vụ mà chú chó đã được đào tạo để thực hiện. Nhân viên không thể hỏi về khuyết tật của người đó, yêu cầu chứng từ y tế, yêu cầu thẻ nhận diện đặc biệt hoặc tài liệu đào tạo cho chó hoặc yêu cầu chó chứng minh khả năng thực hiện công việc hoặc nhiệm vụ.”
Luật ADA liên bang áp đảo mã y tế của tiểu bang và quận đối với thú cưng, kể cả khi sự hiện diện của chúng sẽ được coi là mất vệ sinh, như hành lang siêu thị.
Sau khi những quyền bảo vệ rộng lớn cho người khuyết tật được ban hành, con người đã bắt đầu lạm dụng chúng nhanh hơn cả tiếng chuông của Pavlov có thể reo. Các trang web liên tục tung ra chó mặc áo, thẻ ID và huy hiệu phục vụ. Những người mua sắm không muốn rắc rối với những đạo cụ giả cũng nhận ra rằng chủ sở hữu cửa hàng có phần bị kìm hãm khi ngăn họ mang chó vào. Liệu doanh nghiệp có nguy cơ vi phạm ADA hoặc làm cho những người sợ chó, dị ứng với chúng hoặc đơn giản là không muốn chúng trong cửa hàng bất ngờ?
“Mọi người rất sợ bị cho rằng phản đối chó hoặc phản đối người khuyết tật,” Cynthia Chasan, một cư dân ở La Jolla, người đã dẫn đầu một nỗ lực thành công để giữ cho hai bãi biển La Jolla không bị biến thành nơi chó tự do.
“Để rõ ràng – tôi không ghét chó,” Chasan nói. “Tôi đã nuôi chó trong 12 năm, nhưng tôi là người tôn trọng những người khác với chó của mình.”
Ngay cả những người yêu chó hăng hái nhất cũng chỉ trích những người vi phạm quy định.
“Nếu chó của bạn không phải là chó phục vụ và một địa điểm không thân thiện với thú cưng, bạn không nên cố gắng mang chó của bạn vào cơ sở đó,” Hillary Prim, giám đốc quan hệ công chúng của American Kennel Club nói. “Hơn nữa, AKC mạnh mẽ lên án việc đánh giá chó là chó phục vụ khi chúng không phải, hoặc cố gắng hưởng lợi từ tư cách chó phục vụ khi người sử dụng chó không phải là người khuyết tật.”
Chasan nói rằng cô thấy chó ở mọi cửa hàng cô đến nhưng một lần nhìn cuối cùng làm cô bối rối.
“Tôi ở Costco và có người đi dạo Great Dane. Đó giống như đi dạo ngựa qua Costco!”
Không có cuộc gọi nào tới Costco để nhận xét mặc dù một số nhân viên địa phương đã được hỏi – nhưng không thể nói chính thức – nói rằng chỉ chó phục vụ được chấp thuận. Nhân viên Costco, giống như những người ở Trader Joe và Von’s, nói rằng nhà quản lý cửa hàng cố gắng làm thông minh nhất có thể khi yêu cầu mọi người để lại Fido bên ngoài.
Việc các cửa hàng bán lẻ và cửa hàng bán lẻ rơi vào tình thế khó khăn đã rõ ràng trong quá trình báo cáo câu chuyện này. Trên số 12 chuỗi cửa hàng quốc gia được liên hệ để nhận xét, chỉ có bốn đơn vị trả lời lại; ba trong số đó khẳng định rằng họ chỉ chào đón chó phục vụ và một đơn vị – Nordstrom – xác nhận rằng cả ba cửa hàng cửa hàng của nó tại quận San Diego (tại UTC, Fashion Valley và Horton Plaza) đều chấp nhận chó.
Tại các trung tâm mua sắm của khu vực, Westfield UTC và Otay Ranch Town Center có các công viên chó. Chính sách tại Fashion Valley là chỉ chó phục vụ được phép, một đại diện khẳng định, ngay cả sau khi chỉ ra rằng nó thường có nhiều chó dẫn đi trong dây xích, trong những túi xách của nhà thiết kế hoặc trong xe đẩy chuyên dụng đã trang bị sẵn.
Trong một công thức chưa chính thức cuối cùng, một chú Maltipoo trên dây xích đã được nhìn thấy trong hai phút đầu tiên đến Fashion Valley trong một buổi chiều nắng cuối tuần trước. Sau vài giây, một nhân viên bảo vệ trung tâm mua sắm lái xe Segway lại gần và yêu cầu người sở hữu chó đó rời đi.
Nhưng vẫn còn khoảng 10 chú chó khác được nhìn thấy trong vòng 15 phút tiếp theo – vào trong và ra khỏi các cửa hàng, một con nằm rải trên một chiếc ghế dưới ánh mặt trời, một con trong xe đẩy trẻ em – những con chó này ra ngoài cho một ngày mua sắm.
Ở một không gian nhỏ hơn, cửa hàng quà tặng ở Mission San Diego de Alcalá, biển chỉ “Chỉ được phục vụ chó phục vụ” không ngăn khách hàng tới, Pat Schmitzer, người quản lý kinh doanh tại đền, nói.
“Mọi người nói ‘chó của tôi là người phục vụ.’ Chúng tôi không tranh luận với họ nhưng bạn có thể làm gì?” cô nói, thêm rằng những người tín đồ cũng có thói quen mang chó của mình đến lễ rửa tội.
“Chúng tôi cố gắng hết sức để thấu hiểu,” Schmitzer nói. “Thú cưng của họ cũng là gia đình và có thể họ cũng cần được cứu.”