Ngay cả những người khá thông minh trong việc mua sắm trực tuyến cũng có thể mắc phải những hình thức lừa đảo thương mại điện tử cuối cùng đang tràn ngập Internet.
Điều đó bởi vì nhiều cửa hàng trực tuyến nước ngoài (thường là Trung Quốc) cung cấp các ưu đãi hấp dẫn với phong cách tiết kiệm ngân sách của chúng ta thông qua những món đồ thời trang phù hợp với xu hướng và dường như siêu đáng yêu… theo những hình ảnh được sử dụng để quảng cáo chúng.
Nhưng thật ra – như nhiều ví dụ gần đây đã chứng minh – những ưu đãi đó có thể quá tốt để thành hiện thực, và những hình ảnh hấp dẫn đó chỉ là những bản sao từ những cửa hàng chính hãng.
Người mua hàng bị tổn thất giai đoạn từ việc nhận hàng không đúng kích thước so với đặt hàng, chờ đợi hàng tháng để đợi hàng tới (khi sự kiện mà họ muốn sử dụng đồ đã qua rồi), đến việc phát hiện sản phẩm không đủ yêu cầu – nhưng quy trình trả lại hàng đắt đỏ hoặc không thể thực hiện. Một số người thậm chí báo cáo thông tin thẻ tín dụng của họ bị đánh cắp và được sử dụng ở nước ngoài sau khi mua hàng.
Ngay cả những chuyên gia cũng không thể tránh khỏi sức quyến rũ của những trang web này: Chuyên gia tiết kiệm tiền và tiêu dùng Andrea Woroch cũng nói rằng cô cũng đã trở thành nạn nhân: “Tôi đã đặt mua một dây chuyền mà mất gần ba tuần trước khi nó đến nhà tôi và chi phí trả lại những mặt hàng này làm cho quá trình trả lại hàng gần như vô nghĩa!”
Justin Lavelle, giám đốc truyền thông của nền tảng kiểm tra thông tin trực tuyến BeenVerified, nói rằng người mua hàng phải tự cẩn trọng. “Hiện nay có rất nhiều công ty thời trang quốc tế đang cung cấp (những gì họ quảng cáo là) những món đồ thời trang lộng lẫy và theo xu hướng với giá gần như không đáng kể,” ông nói. “Họ thể hiện hình ảnh của quần áo trên những người mẫu trông tuyệt vời. Nhưng những gì bạn thấy trên trang web của họ và những gì bạn nhận được thực tế là hai điều khác nhau – chất liệu rẻ tiền, kích cỡ không thực tế, và không thể trả lại và hoàn tiền được.”
Lavelle khuyên người mua hàng tự bảo vệ mình bằng cách tuân thủ các công ty nổi tiếng ở Mỹ – và những công ty có đánh giá tốt. Sau đó, ông đề nghị, làm quen với bảng kích cỡ của công ty đã chọn, cũng như chính sách trả lại, để đảm bảo thời gian trả lại hàng đủ dài để hoàn tất giao dịch.
Jeremy Gin, người đồng sáng lập và CEO của công cụ đánh giá SiteJabber, cũng đề xuất người tiêu dùng cẩn trọng khi nhập thông tin thẻ tín dụng. “Chúng tôi luôn khuyến nghị rằng nếu bạn quyết định mua từ một nhà bán lẻ trực tuyến, hãy sử dụng một thẻ tín dụng lớn có bảo vệ chống gian lận mạnh mẽ,” ông nói. “Công ty thẻ tín dụng của bạn có thể là một đồng minh nếu có sự cố xảy ra. Bạn có thể yêu cầu hoàn trả và họ có thể bảo vệ bạn khỏi các khoản phí gian lận khác.”
Gin cũng đề xuất tuân theo linh cảm của mình khi có những chi tiết nhỏ có vẻ không đúng. “Kiểm tra tất cả các trang web lạ để biết tính chuyên nghiệp: Lỗi chính tả, ngữ pháp kém và thiết kế kém có thể là những dấu hiệu của một doanh nghiệp trực tuyến mà sẽ không đem lại trải nghiệm tốt cho khách hàng của mình.”
Nói chung, tất cả các chuyên gia mà chúng tôi phỏng vấn đều nhấn mạnh những điều tương tự: “Bạn thường nhận được những gì bạn trả tiền”, và “Nếu có vẻ quá tốt để là thật, thì có khả năng nó thật sự không thật.”
Với những điều đó, đây là một số công ty bạn nên tránh mặc kệ điều gì. (Lưu ý, một số công ty có chung một công ty đen tối và biến đổi hình dạng là Shenzhen Globalegrow E-Commerce Co. Ltd., còn được gọi là Global Egrow.)
1. TwinkleDeals.com
Hiệp hội Doanh nghiệp Cải thiện Điều kiện Quyền lợi tiêu dùng của Hoa Kỳ nêu lên hơn 15.000 đô la Mỹ trong số những thất thoát mà cửa hàng này gây ra. Trên SiteJabber.com, 313 trong số 460 người đánh giá cho công ty này chỉ đánh một sao. Một người đánh giá lưu ý: “Tôi chưa bao giờ thấy chất lượng tồi tệ như vậy. Các mặt hàng bị thiếu chỉ viền, các phần vải xòe ra khỏi đường may, kích cỡ không đúng mức đáng kể. Những món đồ không hoạt động như quần áo trên một cấp độ cơ bản. Đừng thử trả hàng thậm chí.”
2. Wish.com
Đây không phải là công ty được chứng nhận bởi Hiệp hội Doanh nghiệp Cải thiện Điều kiện Quyền lợi tiêu dùng của Hoa Kỳ, mặc dù hiệp hội đã đăng ký 235 khiếu nại cho công ty trong ba năm qua. Họ đề cập đến vấn đề quảng cáo và bán hàng, vấn đề thanh toán và thu tiền, vấn đề giao hàng, vấn đề bảo hành – nhưng hơn hết là vấn đề với các sản phẩm (với 177 người đánh giá ghi nhận những khiếu nại như vậy).
3. FashionMia.com
Trên SiteJabber, gần 1.600 lượt đánh giá, gần 900 người đánh giá cho công ty này chỉ đánh giá thấp nhất có thể. Trong số những phàn nàn phổ biến như kích cỡ không đúng mức. “Dù tôi đã đặt hàng cỡ rất lớn, quần áo trông toàn như được thiết kế cho mười tuổi!” một người đánh giá lưu ý.
4. SammyDress.com
Hiệp hội Doanh nghiệp Cải thiện Điều kiện Quyền lợi tiêu dùng của Hoa Kỳ chưa chứng nhận doanh nghiệp Trung Quốc này, và cho nó một xếp hạng F (đúng, trên một thang điểm từ A+). Hiệp hội thực sự đã phát động lời cảnh báo chống lại công ty sau khi Hiệp hội đã cố gắng liên hệ với công ty để phát triển một báo cáo, nhưng bưu điện trả lại thư.
5. Rosegal.com
Người đánh giá của SiteJabber chỉ trích công ty này, với hơn 3.000 người đánh giá cho công ty này đánh giá thấp nhất có thể 1 trong 5 sao. Trên Reddit, những người nói về công ty này phàn nàn về những bộ quần áo không vừa, chất lượng kém và gọi cả một trò lừa đảo. “Thật sự, tôi sẽ không tặng những chiếc ‘quần áo’ này cho Goodwill, vì chúng không chỉ không thời trang, chúng thậm chí không thể sử dụng như đồ thời trang thực sự,” một người dùng Reddit viết. “Mỏng như giấy và lắp ráp một cách chê cười, các mặt hàng của họ đồng nghĩa với cái gì đó bạn có thể trúng tại một lễ hội ngoài đường.”
6. DressLily.com
Rất ít người đánh giá trên SiteJabber cho công ty này đánh giá tương đối, hơn 2.000 trong tổng số 3.000 người đánh giá đánh giá thấp nhất có thể. Một vài từ lựa chọn từ đánh giá bao gồm “rác”, “lừa đảo”, “xấu xí” và “kẻ trộm”.
7. BeckyDress.com
Mặc dù SiteJabber có ít hơn nhiều đánh giá cho trang web này – 150 so với vài nghìn đánh giá cho một số doanh nghiệp khác trong danh sách này – hầu hết những người đánh giá đó cho điểm số thấp nhất có thể. Mọi người đề cập đến việc nhận được sản phẩm không giống với những hình ảnh trên trang web của công ty, được chế tạo sơ sài đủ để tiếp tục gian lận.
8. Zaful.com
Đây không phải là công ty được Hiệp hội Doanh nghiệp Cải thiện Điều kiện Quyền lợi tiêu dùng chứng nhận, mặc dù nó nhận được điểm F từ Hiệp hội. Gần 600 người đánh giá trên 830 người đánh giá trên SiteJabber đánh giá thấp nhất có thể, đưa ra các vấn đề như “chất lượng rẻ tiền” và “từ chối giải quyết lỗi.” Dường như Zaful nên được đổi tên thành “awful” dựa trên trải nghiệm của khách hàng.
Theo dõi Woman’s Day trên Instagram.